无法送货,客服怎么向客户解释

无法送货时，客服应诚恳解释原因并告知处理方案。依据《合同法》等相关法律，因不可抗力等因素导致无法履行合同，应及时通知对方并协商解决办法，否则可能承担违约责任，影响企业信誉。
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无法送货时，常见处理方式有协商、补偿或退款。选择处理方式时，需根据具体情况判断：若短期内可解决，可协商延期；若无法履行，可考虑补偿或退款，以维护客户权益和企业形象。
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无法送货，需及时回应。操作如下：1. 立即联系客户，说明无法送货原因，如物流问题、库存不足等；2. 提出解决方案，如延期送货、更换商品或退款；3. 根据客户选择，及时处理并跟进，确保客户满意；4. 记录情况，总结经验，避免类似问题再次发生。